Реализуем товар за границу

Бухгалтерский учет. Налоги. Аудит 15 октября 2008 г. 16:43 E-mail Об авторе статьи Архив Е. Денисова

Журнал «Учет в торговле» № 4/2008

Торговая фирма продает товар за границу. В этом случае бухгалтеру приходится оформлять документы, не используемые при работе на внутреннем рынке. Кроме того, фирма должна открыть в банке счета для валютных операций. Об этом и других особенностях ведения внешнеэкономической деятельности торговой фирмы – в нашей статье.

Особенности работы с банковскими счетами

Для получения оплаты товара (предоплаты) фирма должна открыть в банке текущий и транзитный валютные счета для иностранной валюты. Валютная выручка поступает на транзитный валютный счет, а затем зачисляется на текущий валютный счет. К расчетам, производимым с транзитного валютного счета, относится, например, уплата комиссионного вознаграждения банку.

Пример 1

На транзитный счет ООО «Альфа» 7 августа 2008 года поступило 5000 евро. Курс евро на эту дату составляет 36,4564 руб. за евро.

Банк переводит поступившую на транзитный валютный счет иностранную валюту на текущий валютный счет организации на следующий день.

Курс евро на 8 августа 2008 года – 36,4737 руб. за евро.

Бухгалтеру ООО «Альфа» необходимо записать в учете следующее.

7 августа 2008 года:

Дебет 52 субсчет «Транзитный валютный счет» Кредит 62 субсчет «Расчеты с иностранными покупателями по полученным авансам»
– 182 282 руб. (5000 EUR x 36,4564 руб/EUR) – получена предоплата от покупателя.

8 августа 2008 года:

Дебет 52 субсчет «Текущий валютный счет» Кредит 52 субсчет «Транзитный валютный счет»
– 182 368,5 руб. (5000 EUR x 36,4737 руб/EUR) – переведена валюта на текущий валютный счет;

Дебет 52 субсчет «Транзитный валютный счет» Кредит 91 субсчет «Прочие доходы»
– 86,5 руб. (182 368,5 – 182 282) – списана курсовая разница, возникшая на транзитном валютном счете.

Не забудьте оформить паспорт сделки

Если сумма контракта превышает 5000 долл. США, фирме следует оформить паспорт сделки, причем в двух экземплярах. Сделать это нужно после заключения контракта, но до совершения валютной операции.

Паспорт сделки вместе с внешнеторговым контрактом сдается в банк.

Кроме того, при совершении операций по валютному счету фирма должна представить справку о валютных операциях.

Таможенные пошлины и сборы

При вывозе товара из России фирме необходимо заплатить таможенные пошлины. Их рассчитывают и уплачивают в соответствии с Таможенным кодексом РФ и Законом РФ от 21 мая 1993 г. № 5003-1 «О таможенном тарифе». Так, для расчета таможенной пошлины необходимо установить таможенную стоимость товара и определить ставку таможенной пошлины. Ставки таможенной пошлины устанавливаются Правительством РФ.

Таможенная пошлина = Таможенная стоимость товара x Ставка таможенной пошлины.

Кроме того, на таможне нужно оплатить таможенные сборы.

Они взимаются:
– за таможенное оформление;
– за таможенное сопровождение;
– за хранение.

Сумма таможенного сбора за таможенное оформление товара зависит от таможенной стоимости товара и составляет от 500 до 100 000 руб. Заплатить сбор фирма должна до или одновременно с подачей таможенной декларации. Основание – статья 357.6 Таможенного кодекса РФ.

Сумма таможенного сбора за таможенное сопровождение зависит от расстояния, а суммы сбора за хранение – от веса соответствующего товара.

Сборы за таможенное оформление относятся к коммерческим расходам и отражаются в бухгалтерском учете на счете 44 «Расходы на продажу».

Что касается таможенных пошлин, то в Инструкции по применению Плана счетов для их учета рекомендовано открыть к счету 90 субсчет «Экспортные пошлины». Но, по мнению автора, не будет ошибкой и учет пошлин на счете 44 «Расходы на продажу».

Пример 2

Торговая фирма ООО «Бета» экспортирует 100 куб. м лесоматериалов. Таможенная стоимость партии – 10 000 евро. Ставка таможенной пошлины составляет 10 процентов, но не менее 5 евро за 1 куб. м.

Курс евро на 7 августа 2008 года на момент подачи таможенной декларации составляет 36,4564 руб/евро. Таможенная пошлина, рассчитанная по ставке 10 процентов, составляет 1000 евро(10 000 EUR x 10%). Эта сумма больше 500 евро (5 EUR/куб. м x 100 куб. м), поэтому торговая фирма должна заплатить таможенную пошлину в сумме 1000 евро.

Ставка таможенного сбора за оформление товара составляет 1000 руб.

Бухгалтер ООО «Бета» запишет:

Дебет 90 субсчет «Экспортные пошлины» Кредит 68 (76) субсчет «Расчеты по таможенным пошлинам и сборам»
– 36 456,4 руб. (1000 EUR x 36,4564 руб/EUR) – начислена экспортная пошлина;

Дебет 44 субсчет «Расходы на продажу» Кредит 68 (76) субсчет «Расчеты по таможенным пошлинам и сборам»
– 1000 руб. – начислен сбор за таможенное оформление;

Дебет 68 (76) субсчет «Расчеты по таможенным пошлинам и сборам» Кредит 51
– 37 456,4 руб. (36 456,4 + 1000) – оплачены экспортная пошлина и сбор за таможенное оформление.

Документальное оформление экспортной реализации

При продаже товара фирме следует оформить:
– счет-фактуру. Отметим, что Налоговый кодекс РФ допускает указание сумм в счете-фактуре в иностранной валюте. Но только в случае, если по условиям сделки обязательство выражено в иностранной валюте. Основание – пункт 7 статьи 169 главного налогового документа;
– таможенную декларацию с отметками таможенного органа, осуществившего выпуск товара в режиме экспорта, и таможенного органа, на территории которого товар был вывезен за пределы территории России;
– товарно-транспортную накладную с отметками таможенных органов.

Для получения таможенной декларации и транспортных документов (их копий) с отметкой «Товар вывезен» нужно обратиться в пограничный таможенный орган с заявлением о подтверждении фактического вывоза товара. К нему следует приложить копии таможенной декларации, транспортных документов, конверт с адресом организации и оплаченными марками (разумеется, в том случае, если документы следует отправить почтой).

Отметим, что для учета расчетов с иностранными покупателями рекомендуется открыть к счету 62 субсчет «Расчеты с покупателями и заказчиками в иностранной валюте».

Особенности исчисления НДС

В соответствии со статьей 164 Налогового кодекса РФ экспортные операции облагаются по ставке 0 процентов. Однако чтобы подтвердить факт экспорта, налогоплательщику придется представить в налоговую инспекцию ряд документов (ст. 165 Налогового кодекса РФ).

К ним относятся:
– контракт (его копия) организации с иностранным лицом на поставку товара за пределы таможенной территории РФ;
– выписка банка (ее копия), подтверждающая фактическое поступление выручки от реализации товара, указанного в контракте, на счет фирмы в российском банке;
– таможенная декларация (ее копия) с отметками российского таможенного органа, осуществившего выпуск товара в режиме экспорта, и российского таможенного органа, в регионе деятельности которого находится пункт пропуска, через который товар был вывезен за пределы таможенной территории РФ;
– копии транспортных, товаросопроводительных и (или) иных документов с отметками пограничных таможенных органов, подтверждающих вывоз товаров за пределы территории РФ.

Указанные документы фирме следует представить в налоговую инспекцию одновременно с подачей налоговой декларации по НДС. Основание – пункт 10 статьи 165 Налогового кодекса РФ. Причем сделать это нужно в срок не позднее 180 календарных дней, считая с момента помещения товаров под таможенный режим экспорта.

Иначе реализация товаров подлежит налогообложению по обычным ставкам. Впоследствии при предоставлении документов, подтверждающих применение ставки 0 процентов, уплаченная сумма налога возвращается в порядке и на условиях, предусмотренных статьей 176 Налогового кодекса РФ.

А если фирма реализует товар на внутреннем и внешнем рынках?

В таком случае необходимо определить, как распределять «входной» НДС.

Налоговым законодательством предусмотрено, что сумма налога по операциям реализации товаров, облагаемых по ставке 0 процентов, исчисляется отдельно по каждой такой операции (п. 6 ст. 166 Налогового кодекса РФ). Поэтому фирме необходимо вести учет таким образом, чтобы иметь возможность правильно определить налоговую базу по операциям, облагаемым НДС различными ставками.

Однако главным налоговым документом правила ведения раздельного учета для рассматриваемого случая не определены. Следовательно, их следует разработать самостоятельно и закрепить в учетной политике.

Отметим, что наиболее простой способ распределения НДС – когда товары (работы, услуги) для реализации их внутри страны приобретаются отдельно от тех, что предназначены для продажи за границу.

Но, к сожалению, в большинстве случаев определить назначение использования товара в момент приобретения невозможно, и «входной» НДС придется распределять. При этом организация может воспользоваться алгоритмом, приведенным в Налоговом кодексе РФ для налогоплательщиков, осуществляющих операции, облагаемые и освобожденные от НДС (п. 4. ст. 170 Налогового кодекса РФ).

Пример 3

ООО «Сигма» в июле 2008 года приобрело товар на сумму 295 000 руб. (в том числе НДС – 45 000 руб.). Точное назначение использования товара не определено (будет ли товар продан на экспорт или нет).

В учетной политике фирмы закреплено, что доля «входного» НДС распределяется исходя из доли экспортной выручки в общей сумме выручки (без НДС) в квартал.

В сентябре ООО «Сигма» реализовало приобретенный товар полностью.

Допустим, в течение квартала 60 процентов товара реализовано на внутреннем рынке, а 40 процентов – на внешнем.

Пакет документов по экспортной реализации собран в октябре.

Кроме того, в августе организация понесла затраты на содержание офиса (аренда, телефон и др.) в размере 23 600 руб., (в том числе НДС – 3600 руб.).

В бухгалтерском учете ООО «Сигма» операции будут отражены следующими проводками.

В июле:

Дебет 60 Кредит 51
– 295 000 руб. – оплачены товары поставщику;

Дебет 41 Кредит 60
– 250 000 руб. (295 000 – 45 000) – поступили товары от поставщика (направление их использования неизвестно);

Дебет 19 субсчет «НДС по операциям, облагаемым по разным ставкам» Кредит 60
– 45 000 руб. – учтен «входной» НДС по приобретенным товарам;

Дебет 68 Кредит 19 субсчет «НДС по операциям, облагаемым по разным ставкам»
– 45 000 руб. – принят к вычету НДС по поступившим товарам.

В августе:

Дебет 44 Кредит 60
– 20 000 руб. (23 600 – 3600) – учтены расходы на содержание офиса;

Дебет 19 субсчет «НДС по операциям, облагаемым по разным ставкам» Кредит 60
– 3600 руб. – учтен НДС по расходам на содержание офиса;

Дебет 60 Кредит 51
– 23 600 руб. – оплачены затраты на содержание офиса;

Дебет 68 Кредит 19 субсчет «НДС по операциям, облагаемым по разным ставкам»
– 3600 руб. – принят к вычету НДС по расходам на содержание офиса.

В сентябре:

Дебет 19 субсчет «НДС по операциям, облагаемым по ставке 0 процентов» Кредит 68
– 18 000 руб. (45 000 руб. x 40%) – восстановлен НДС по товарам, реализованным на экспорт;

Дебет 19 субсчет «НДС по операциям, облагаемым по ставке 0 процентов» Кредит 68
– 1440 руб. (3600 руб. x 40%) – восстановлен НДС по расходам на содержание офиса в части расходов, приходящихся на экспорт.

В октябре:

Дебет 68 Кредит 19 субсчет «НДС по операциям, облагаемым по ставке 0 процентов»
– 19 440 руб. (18 000 +1440) – принят к вычету НДС, приходящийся на экспортный товар.

Обязательная продажа выручки отменена

C 1 января 2007 года из Федерального закона от 10 декабря 2003 г. № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» исключена статья об обязательной продаже части валютной выручки на внутреннем валютном рынке РФ. Таким образом, сейчас фирма может полностью распоряжаться поступившими на ее счет денежными средствами.

Учет авансов в иностранной валюте

В соответствии с ПБУ 3/2006 «Учет активов и обязательств, стоимость которых выражена в иностранной валюте» полученные от покупателей авансы в валюте пересчитываются в рубли по курсу Банка России на дату поступления. Дальнейший пересчет таких платежей не производится. Что касается исчисления НДС с полученных авансов, то в налоговую базу не включается сумма оплаты, частичной оплаты, полученной в счет предстоящих поставок товаров (оказания услуг, выполнения работ), которые облагаются по налоговой ставке 0 процентов (п. 1 ст. 154 Налогового кодекса РФ).

Тонкости внешне-экономической деятельности, или Как правильно ввозить и продавать иностранный товар?

7 августа 2015 Бизнес, Продажи, Юридические вопросы

Внешняя торговля между странами существовала всегда. Заморские товары были диковинкой и ценились в России во все времена. И сегодня многие предприниматели привозят товар из-за границы, а кто-то думает попробовать себя в этом бизнесе, но боится слова «таможня».

О тонкостях внешне-экономической деятельности поговорим с Екатериной Булавинцевой — коммерческим директором фирмы «Детское игровое оборудование», которая занимается ввозом и продажей детских игровых площадок Rainbow Play Systems и безопасных батутов Springfree.

—

Исходя из своего опыта, я составила краткий и несложный алгоритм действий, который поможет сориентироваться в этой области, оценить силы и ситуацию в целом.

1. Выбираем товар.
2. Находим поставщика.
3. Оцениваем «экономику» процесса.
4. Оцениваем положение товара на рынке.
5. Продумываем возможные каналы сбыта.

Рассмотрим подробнее каждый пункт:

1. Выбираем товар

Это самый сложный момент во всем проекте. 🙂

Главное — найти тот товар или услугу, которые будут востребованы на рынке. Остальное дело техники. Правила здесь те же самые, что и для любой другой бизнес-идеи: держим ухо востро и глаза широко раскрытыми.

Как можно найти востребованный товар или идею?

Первый вариант

Видим потребность в товаре, но не хватает предложения, или оно недостаточно качественное. Когда потребность уже определена, и на внутреннем рынке товар не представлен, то идем «за границу» и ищем там, есть ли подходящие товары на рынке.

Второй вариант

Путешествуя за границей, наблюдаем, наблюдаем, наблюдаем — и, если видим что-то, что есть там, но еще нет здесь, примечаем и прорабатываем варианты доставки и оцениваем возможный спрос.

Вариант три «профессиональный»

Определяем профильное направление и едем на специализированные международные выставки. Ищем новые идеи и товары.

2. Находим поставщика

Изучаем интернет

Поставщика можно найти на больших сайтах-агрегаторах поставщиков товаров и услуг. Самый известный сайт по фирмам Китая и ЮВА, которым мы тоже пользовались: http://alibaba.com/. Ещё два, которыми я сама не пользовалась: http://www.indiamart.com/, http://www.hktdc.com.

В Европе www.wlw.de, в США http://www.thomasnet.com/ (этим тоже сама не пользовалась, на первый взгляд, они больше ориентированы на b2b сектор).

Посещаем сайты профильных выставок

Нужно найти сайт выставки и просмотреть список участников. Чаще всего они структурированы по продуктам и услугам, что значительно упрощает поиск. Например выставка игрушек в США: http://www.toyfairny.com/.

А вот здесь собраны все мировые и местные выставки: http://www.auma.de/en/Messedatenbank/Weltweit/Seiten/Default.aspx.

Ищем на профильных сайтах-агрегаторах фирм по определенной тематике или сайтах сообществ-союзов производителей. Например вот все, что касается медицины в Германии: http://www.medknowledge.de.

На сайтах союзов производителей можно посмотреть списки действующих членов союза и найти их интернет-страницы.

Гуглим по ключевым словам. Хорошие результаты дает поиск по региону (устанавливайте в настройках поиска) и на местном языке (можно перевести через гугл-переводчик определенные названия и фразы).

Едем на профильную выставку. Большой плюс, что можно лично пообщаться с представителями фирмы и потрогать образцы товара вживую.

3. Оцениваем «экономику» процесса

Чтобы понять, будет ли товар конкурентоспособным по цене, необходимо оценить его себестоимость в РФ с учетом расходов на транспорт и таможню.

После того как от производителя получен прайс-лист на товар, к закупочной цене добавляются следующие расходы:

• стоимость транспорта (чем больше партия, тем меньше доля транспорта в стоимости единицы товара);
• ввозная таможенная пошлина;
• НДС.

От производителя нужно получить код ТНВЭД на товар. Размер ввозной таможенной пошлины, НДС и возможные ограничения на ввоз, требуемые сертификаты (если они есть) можно посмотреть на сайте http://www.tks.ru/db/tnved/tree.

Не забывайте, что к полученной сумме нужно прибавить еще стоимость услуг таможенного брокера и комиссию банка за перевод денег. Если полученная ввозная себестоимость кажется вам приемлемой, то смело двигайтесь дальше.

На рынке много транспортных компаний, которые предоставляют брокерские услуги (растаможку) сразу в комплексе с доставкой товара. Это возможно даже для маленьких партий. Они забирают ваш груз у поставщика и передают вам его уже растаможенным на территории РФ. Если на товар требуется ввозной сертификат, его также поможет оформить транспортная компания. Часто вы можете получить сразу весь комплекс услуг: перевод оплаты поставщику по контракту купли-продажи, транспорт, таможенное оформление.

Стоит запросить предложения у нескольких компаний, так как цена на одни и те же услуги может сильно отличаться.

4. Оцениваем положение товара на рынке

Кроме стандартных вопросов, которые должны быть рассмотрены независимо от того, отечественный ли это товар или импортный, часто упускают вопрос, подлежит ли товар лицензированию или обязательной сертификации. Нужно обязательно учитывать время и стоимость получения данных документов для оценки перспектив входа на рынок.

5. Возможные каналы сбыта

Здесь никаких отличий от отечественных товаров нет. Можно использовать опыт поставщика товара на других рынках, если он готов этим поделиться.

Вопросы и дополнительная информация

Как протестировать, будет ли товар пользоваться спросом?

Лично мое мнение: многое можно заранее оценить эмпирически. Какие будут цены? Заполнен ли рынок аналогами? Известен ли продукт (не марка, а именно продукт) на рынке или он будет совсем новым? Пользуется ли товар спросом на рынке другой страны? Не забываем учитывать менталитет нашей страны и реалии экономики!

Кроме того, многое зависит от каналов продажи товара. Надежный способ протестировать, будет ли пользоваться найденный товар спросом, — это привезти небольшую пробную партию.

Виды отношений с иностранными поставщиками

1. Закупаете товар без определенного бренда или сразу заказываете его изготовление под своим брендом. В этом случае нужно сразу оговаривать минимальный объем партии. Чаще всего так работают с поставщиками из Китая. Здесь нужно внимательно прорабатывать вопросы качества и количества товара.
2. Закупаете у производителя товар определенной марки. Чаще всего это продукция фабрик Китая или ЮВА, но под маркой Европейской или США фирмы. Работая с таким товаром, можно быть уверенным в его качестве и закупать небольшими партиями. Вместе с вами этой же маркой и аналогичными позициями торгуют и другие импортеры.
3. Все чаще в условиях рынка глобальной экономики производители предпочитают продавать товар не всем желающим, а сотрудничать с одной фирмой партнером-представителем в стране. В этом случае с производителем можно подписать соглашение об эксклюзивном праве продажи внутри своей страны (никто кроме вас), но продвигать и рекламировать на рынке не себя, а марку производителя. Например, как мы это делаем с площадками Rainbow (www.ot2do16.ru) и батутами Springfree (www.springfree.ru).

Пару слов о самом насущном: заказ товара в Китае

Популярная тематика у начинающих бизнесменов — заказ товара в Китае, где дешевое производство, и продажа его в РФ. Для новичков, не готовых сразу вкладывать крупные суммы, это хорошее начало, при этом связанное с определенными рисками.

Удаленно оценить поставщика из Китая довольно сложно. Китайцы очень своеобразно и часто непривычно для нас общаются на английском. С одинаковой степенью могут быть вот такие ситуации:

• прекрасные грамотные письма на английском, быстрое реагирование, но офис «на коленке» и на другом конце просто перекупщик, не имеющий своей фабрики;
• или ужасный английский, адрес электронной почты без доменного имени компании, приходится ждать ответа по нескольку дней, но по ту сторону экрана отлично оборудованная современная фабрика со стабильным качеством.

Несколько советов, которые в определенной степени помогут снизить риск недобросовестной поставки

• Общайтесь не только по переписке, позвоните пару раз по офисным телефонам, посмотрите, что вам ответят на другом конце. Будут ли вас переключать на менеджера. Куда вы попадете изначально?
• Спросите адрес сайта компании, изучите информацию на нем.
• Воспользуйтесь поиском google, чтобы посмотреть, с чем связано название фирмы и имена менеджеров в мировой сети.
• Попросите имеющиеся сертификаты на товар. Часто, если фабрика в Китае производит регулярные поставки в Европу или США, у них есть международные сертификаты.
• Запросите информацию о поставщике: адрес офиса и производства, юридический адрес, объемы месячного производства, количество сотрудников, основные рынки сбыта, участвовали ли они в местных и международных выставках, в каких именно?

Серьезный поставщик не откажется предоставить такую информацию. А лучше всего самому съездить на фабрику и посмотреть все на месте. Если такой возможности нет, то нужно заказать пробную партию товара. Оплатить ее можно простым банковским переводом по счету и попросить прислать на частное лицо.

Если образцы товара будут высылаться в адрес юридического лица, важно правильно оформить документы для пересылки и растаможки бесплатных образцов. У таможни есть свои требования и правила на этот счет, которые периодически меняются.

Что мы часто забываем сделать при общении с поставщиком

• Напишите несколько слов о себе. Какая у вас фирма, чем вы занимаетесь, укажите сайт, расскажите, почему заинтересованы в товаре. Не обязательно писать хвалебную самопрезентацию на полный лист, но несколько слов по сути дела значительно повысят доверие поставщика к вам и помогут быстрее наладить переписку.
• Другой аспект, который часто мешает отношениям, это наше «советское» восприятие: если я плачу деньги, они за деньги все сделают. И продадут, и перепакуют, и документы подделают, и так далее. Это в корне неверный подход, особенно при работе с европейскими и американскими поставщиками. Зачастую как, где и кем будет продаваться товар им не менее важно, чем получить деньги.
• Уважайте время свое и поставщика. Прежде чем размещать заказ, хорошо все обдумайте и взвесьте, придите к окончательному решению внутри компании. Не заставляйте менять позиции и переделывать счета по десятку раз.
• Если заказ откладывается на неопределенное время, так и напишите партнеру, что проект задерживается и вы вернётесь, когда будет актуально, а не просто пропадайте с горизонта.
• Если условия не подошли, цены слишком высоки, срок поставки долог, честно напишите, что и как.

Из таких мелочей формируются коммерческие отношения, а также репутация нашей страны как партнера в целом.

Какие документальные тонкости есть? Сертификаты, лицензии, провоз через таможню? Что надо знать

Все зависит от товара. Для каждого вида разные требования по ввозу.

Для определенных групп товаров (косметика, чистящие средства и так далее) требуют дополнительные разрешительные сертификаты. Я никогда с такими сложными товарами не работала, но по опыту коллег знаю, что это тоже реально. Какая документация должна быть оформлена, можно проверить по таможенному коду товара (ТНВЭД).

Если самому не разобраться, можно позвонить в брокерскую или транспортную компанию, которая занимается перевозкой и растаможкой грузов, и попросить рассчитать стоимость доставки и таможенного оформления. Только попросите расписать стоимость каждой услуги отдельно, а не общую ставку за доставку и товар.

Большое количество товаров не подлежат обязательному сертифицированию, соответственно, ввозных сертификатов не требуется. На большинство сертифицируемых товаров транспортные компании сами могут оформить одноразовые ввозные документы.

Как отстраиваться с импортным товаром от российских конкурентов?

Мое мнение: те времена, когда само понятие «сделано за границей» было конкурентным преимуществом, прошло. Да, сейчас этот аспект играет роль, но не такую сильную и значимую, как раньше.

Частично потому, что на рынке много аналогов из разных стран, и есть из чего выбрать. Частично потому, что есть российские продукты уникального качества.

Иногда бывает наоборот. Мы являемся официальным представителем компании Rainbow Play Systems — производителя детских игровых площадок www.ot2do16.ru. Раньше тот факт, что площадки сделаны в Америке, люди считали большим плюсом, а с резкой переменой внешней политики нашей страны «произведено в США» стало носить негативную окраску. Хотя качество продукта осталось тем же.

Импортное происхождение продукта не стоит использовать как одно из ключевых конкурентных преимуществ. Уникальные свойства и характеристики товара, преимущества работы именно с вашей компанией — основные ключи отстройки.

Что касается клиентов, то «поддержки отечественного производителя» из патриотических чувств у нас нет. Люди смотрят на конкретные характеристики товара и свою личную выгоду от них. Выбирая между отечественным и импортным, чаще всего выберут импортное, к нему пока еще доверия больше.

К Китаю тоже отношение изменилось. Люди понимают, что есть очень хорошие вещи, произведенные в Китае, не только дешевые массовые продукты.

Как договариваться с партнёром: выкупать товар или брать на реализацию?

Я не знаю случаев, чтобы продукт брали на реализацию при работе с иностранными партнерами в начале взаимоотношений. Россия имеет слишком ненадежную репутацию страны с переменчивой экономикой, поэтому на реализацию товар никто не дает, все работают по предоплате.

Екатерина_Булавинцева, коммерческий директор «Детское игровое оборудование»,

Моя первая продажа. Нужны советы бывалых по отправке товаров за границу.

• Зарегистрируйтесь, чтобы подписаться на нашу супер-рассылку. Лучшие статьи для вас.

• Автор темы: zmad
• Дата обновления: 21 Мар 2017

zmad

Новичок

Z Сообщения 6 Баллы 0 Друзья, посоветуйте как все правильно и быстро отправить покупателю. Заранее спасибо.
Итак, продал на e-bay почтовую марку. Не раритет какой-то древний. Обычную марку десятилетней давности.
На мой счет пэй-пэл пришла некая сумма, которая заморозилась на 21 день.
Это моя первая продажа, поэтому не хотелось бы, чтоб первый блин комом вышел
Покупатель из Турции. Доставка для него бесплатна. Я за все плачу.
Доставку я указал: Standard Int’l Shipping
Время отправки с моей стороны — 2 бизнес дня. Т.е. сегодня в пятницу и край в понедельник.
Письмо или конверт с этой маркой по моей задумке должен придти покупателю до квартиры.
Какие мои действия?
Иду на почту, говорю операционистке, что нужно отправить письмо с открыткой в Турцию по такому-то адресу.
То, что в открытке внутри будет моя марка — это я операционистке не говорю.
Далее, важно, чтоб и я и покупатель могли отслеживать мое письмо.
Значит оно должно быть ценное. Операционистка дает мне некий номер, который я вписываю в товар на e-bay и по которому покупатель будет видеть где товар.
Кто знает и кому не лень — напишите, пжлс, порядок действий.
А я в ответ пожелаю всем бывалым селлерам удвоения оборотов торговли в новом 2015 году
Еще раз — это моя первая продажа с нулевым! количеством фидеров (или как там они называются — положительные отзывы).

2202147431ed

Знаток

2 Сообщения 6 533 Баллы 0 Местоположение Дзержинск вот надо было фиды сначала набрать. я знакомому отдал свой эккаунт на 320 отзывов, т.к. сейчас он не нужен мне.
А Вам — отправить заказное письмо, трек и чек хранить и передать трек и ссылку на почтовый трекер покупателю. Может диспут не откроет… но трек часто за границей России не работает и тогда открывается диспут и получается посылка одновременно.

zmad

Новичок

Z Сообщения 6 Баллы 0 вот надо было фиды сначала набрать. я знакомому отдал свой эккаунт на 320 отзывов, т.к. сейчас он не нужен мне.
А Вам — отправить заказное письмо, трек и чек хранить и передать трек и ссылку на почтовый трекер покупателю. Может диспут не откроет… но трек часто за границей России не работает и тогда открывается диспут и получается посылка одновременно.
то, что фидов у меня нет — меня это не пугает. Понимаю, что так тяжелей продавать, но начинать с чего-то надо.
Заказное письмо (конверт с марками) просить у операционистки на почте?
Трек — это видимо какой-то номер, его получаю тоже на почте в момент отправки?

2202147431ed

Знаток

2 Сообщения 6 533 Баллы 0 Местоположение Дзержинск трек — это номер чека
письмо — конверт любой, на месте или марки наклеят или проштампуют
фиды — если вам поставит кто-то негатив, то у вас будут закрыты продажи, т.к. рейтинг 0% станет, а если есть 100 отзывов положительных, то и 10 негативов дадут вам далее продавать.

@ndy$

Модератор

Команда форума Сообщения 19 154 Симпатии 7 Баллы 1 088 Местоположение Россия, Сибирь, рудники Иду на почту, говорю операционистке, что нужно отправить письмо с открыткой в Турцию по такому-то адресу.
То, что в открытке внутри будет моя марка — это я операционистке не говорю. Пакуете письмо дома. Вкладываете марку в полиэтиленовый конверт и помещаете его между двух слоев плотной бумаги, чтобы письмо не ломалось. Пишете на стандартном международном конверте (около 2руб.) свой и покупательский адреса на английском и дублируете в них страны отправителя и получателя на русском. Заклеиваете, несете на почту и отдаете тёте со словами «Международное письмо, заказное». Если спросит, дублируете ей город и фамилию получателя голосом. Отдаете примерно 80-90 рублей, забираете чек с номером отправления и идёте домой трекать его.
Точные расценки на отправление в зависимости от веса конверта — >>
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/lettercorrespondence/int#letter
Добавлено спустя 11 мин. 13 сек.
количеством фидеров Фидер — https://www.google.ru/webhp?sourceid=chrome-instant&rlz=1C1GTPM_enRU602RU602&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#newwindow=1&q=%D0%A4%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D1%80%20%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B8
)))

zmad

Новичок

Z Сообщения 6 Баллы 0 Спасибо большое!
Все вчера сделал по инструкциям, отдал 92р в общей сложности за пересылку (конверт+марки).
Удачи в новом году всем и удвоения оборотов

@ndy$

Модератор

Команда форума Сообщения 19 154 Симпатии 7 Баллы 1 088 Местоположение Россия, Сибирь, рудники Удачи в новом году всем и удвоения оборотов Спасибо! Но удвоение — это уже чересчур. Деньги девать некуда будет… :unknown:

zmad

Новичок

Z Сообщения 6 Баллы 0 новая проблемка, не все так просто оказалось
мне же надо пометить свой товар как отправленный, добавить номер для отслеживания и указать службу доставки.
так вот, лезу в свои «проданные» товары, нажимаю «добавить» номер для ослеживания.
номер вводится, а что вводить в службу доставки — непонятно.
система на ссылку http://www.russianpost.ru/tracking20/ ругается.
тоже самое, если вписывать ПОЧТА РОССИИ, RUSSIANPOST.
если вписываю что-то на букву R — система предлагает выбрать — Royal Mail либо RETL либо RRUN.
в итоге пока ничего не вписал и на сайте так и не добавил номер для отслеживания.
Написал покупателю в личку номер, ссылку на отслеживание и благодарность за покупку.
Но, по идее, надо на сайте добавить этот номер.
Кстати, товар по моей ссылке если вбить мой номер — ищется нормально.

zmad

Новичок

Z Сообщения 6 Баллы 0 А вообще то лучше почту получателя вбивать, а не отправителя. Ведь он то отслеживать будет на своей почте. ок, как узнать почту получателя? спросить его?

Эля Калуга

Знаток

Сообщения 6 213 Баллы 0 Местоположение Калуга в итоге пока ничего не вписал и на сайте так и не добавил номер для отслеживания. Можно вписать руками Russian Post и хоть eBay и ругается, всё равно подтвердить, тогда номер сохранится. А вообще то лучше почту получателя вбивать, а не отправителя. Ведь он то отслеживать будет на своей почте.

@ndy$

Модератор

Команда форума Сообщения 19 154 Симпатии 7 Баллы 1 088 Местоположение Россия, Сибирь, рудники zmad,
в списке почтовых служб, предлагаемых ибэем выбирайте.
Ну, и для выявления кто-есть-кто справочник от Почты России вам в помощь — http://www.russianpost.ru/rp/company/ru/home/partners/postworld

zmad

Новичок

Z Сообщения 6 Баллы 0 что бы я без вас делал
а отблагодарить +1 фидом своего покупателя я смогу после того, как он получит товар?
Добавлено спустя 2 мин. 48 сек.
все, нашел где оставлять отзывы!

Эля Калуга

Знаток

Сообщения 6 213 Баллы 0 Местоположение Калуга как узнать почту получателя? Пояндексить «Почта Турции» или взять прямую ссылку здесь http://old.trackchecker.info/info/serviceslist . Но, надо учитывать то, что в некоторых странах отслеживание наших треков работает через раз. Поэтому тут не поймёшь, что лучше — нашу почту вбивать, или ихнюю. Но вообще рекомендуют вбивать почту получателя. Ведь всё равно, если посылка потеряется/не дойдёт, то ни на нашей, ни на их почте отслеживание не даст ничего.

kamasik

Начинающий

K Сообщения 86 Баллы 6 Местоположение UKR Здрасте. Спрошу здесь дабы не плодить тем:
что значит статус на почте Турции «Torbadan Alìndì»? Гугл транслейтер как то странно переводит («Был взят из пакета») ! Спасибо

Эля Калуга

Знаток

Сообщения 6 213 Баллы 0 Местоположение Калуга 1. После отправки посылки написать покупателю письмо с указанием трек-номера и ссылки на отслеживание в своей стране (откуда отправлена). Да не помешает конечно. И лучше на http://www.russianpost.ru/Tracking20/English.htm английской версии сайта. Заодно можно дать ему ссылку на сайт его почты, и рассказать, что Почта России передаст посылку почте получателя. Шаблон сделайте, и копипастите всем покупателям.
2. В форме Tracking number на сайте Ebay: указать трек-номер и ссылку почты получателя (в моем случае США)? Да. Потому что eBay автоматом отслеживает там треки. Соответственно раньше деньги разморозят, если дойдёт быстро. Да и саппорту проще будет увидеть, где посылка, если возникнут вопросы. Ведь саппорт не будет искать «Russian Post» и её трекинг в интернете. А что такое USPS — они там хорошо знают.

aerogosha

Интересующийся

A Сообщения 67 Баллы 6 Местоположение Украина Но, надо учитывать то, что в некоторых странах отслеживание наших треков работает через раз. Поэтому тут не поймёшь, что лучше — нашу почту вбивать, или ихнюю. Но вообще рекомендуют вбивать почту получателя. Ведь всё равно, если посылка потеряется/не дойдёт, то ни на нашей, ни на их почте отслеживание не даст ничего. Добрый день.
Если я все правильно понял, то для того что бы «убить двух зайцев» нужно:
1. После отправки посылки написать покупателю письмо с указанием трек-номера и ссылки на отслеживание в своей стране (откуда отправлена).
2. В форме Tracking number на сайте Ebay: указать трек-номер и ссылку почты получателя (в моем случае США)?

@ndy$

Модератор

Команда форума Сообщения 19 154 Симпатии 7 Баллы 1 088 Местоположение Россия, Сибирь, рудники aerogosha, да.

aerogosha

Интересующийся

A Сообщения 67 Баллы 6 Местоположение Украина Спасибо за поддержку, Вы развеяли все мои сомнения.

aerogosha

Интересующийся

A Сообщения 67 Баллы 6 Местоположение Украина Добрый день.
Сегодня получил платеж, но в адресе отправки «Ship to»и клиентом который делал ставку — разные имена. У клиента уточнять не хочу, т.к лот был оплачен после открытия кейса, переписка была односторонняя. Какое имя указывать в адресе получателя? Заранее спасибо за ответ)

kimi4eg

Интересующийся

K Сообщения 57 Баллы 0 Местоположение Киев Когда товар оплачен, справа в списке действий появляется «Print shipping label». Нажимаете, и появляется форма с правильным адресом. Печатать ее не нужно, она для американских служб, но адрес перепишите или скопируйте.
Я всегда беру адрес оттуда.
Добавлено спустя 3 мин. 48 сек.
По поводу нулевого рейтинга, я бы не переживал. Тоже начинал продавать с чистого акка. Мало того, даже не понимал как получить деньги (в Украине Paypal не позволяет получать на счет), так мне покупатель подсказал правильный путь. Меню

За копейки: Как российские интернет-магазины продают товар за границу

Китайская цена, европейское качество

02 июня 2016 в 17:38 Обсудить

Покупательная способность россиян резко упала в 2015 году, и нет надежд на её скорое восстановление. При этом благодаря падению курса рубля российские товары стали намного более конкурентоспособными на иностранных рынках. «Секрет» попросил нескольких владельцев российских интернет-магазинов рассказать, как они работают с иностранными клиентами и зарабатывают в кризис.

Антон Малиновский Основатель онлайн-магазина спецодежды и снаряжения для спорта и отдыха Grey Shop

Магазин Grey Shop появился в 2009 году — мы продавали снаряжение для военно-спортивной игры страйкбол. Сейчас у нас уже больше тысячи наименований экипировки, оборудования для охоты и рыбалки, одежды для спорта и активного отдыха, а также формы для сотрудников силовых служб. 90% всей нашей продукции изготавливается на российских фабриках. О том, чтобы начать продавать российский товар за границу, мы задумывались ещё с 2012 года — мой знакомый любитель страйкбола из Испании рассказал, что русские товары у них востребованы, потому что дешевле европейских, но качественнее азиатских. Активно продажами за рубеж мы занялись в ноябре 2014 года — перевели сайт на английский, выставили цены в долларах. После обвала рубля вся наша продукция для иностранцев стала стоить столько же, сколько китайская. При этом наше качество с китайским несравнимо. Продвигать товар начали через Facebook, специализированные группы, сообщества поклонников страйкбола. Отправляли нашу продукцию местным блогерам, интересующимся экипировкой, чтобы они писали обзоры и выкладывали их у себя на страницах.

Первые посылки мы отправили в Испанию, потом в Великобританию, потом другие страны подтянулись. В Европе, конечно, есть аналоги нашей продукции, но по той цене, по которой мы продаём, они продавать не могут. Наиболее крупным рынком для нас остаётся США — американские клиенты самые платёжеспособные.

Reload 1 / 2 Фото: © Grey Shop

Увеличил спрос на нашу продукцию не только курс валют, но и тот факт, что иностранцы увидели российскую экипировку из-за последних геополитических событий — «вежливых людей» и так далее. Они поняли, что российские военнослужащие стали значительно лучше одеваться по сравнению с тем, что было в 90-х и нулевых годах. При этом большинство европейских моделей застыло в 90-х, а мы можем напрямую конкурировать даже с США. Наша англоязычная страничка в Facebook нравится почти 5000 пользователей, на наш английский Instagram подписано больше 20 000 человек. Соотношение наших продаж в России и за рубежом сейчас примерно одинаковое. Сегодня в месяц мы отправляем по 300–400 посылок за границу. Чаще всего заказывают одежду и снаряжения, реже берут мелочёвку вроде часов. Иностранные продажи приносят от $50 000 до $70 000 в месяц.

Несмотря на всю привлекательность подобной работы, это довольно трудоёмкий процесс. Тут и языковые барьеры, и проблемы, связанные с доставкой и другими особенностями международной торговли. Временами посылка через «Почту России» или EMS доходит за три-четыре дня, а временами — за 30–40. И это, по сути, ни от чего не зависит. Но мы всё равно продолжим продавать иностранным клиентам, в этом году попробуем завоевать азиатские рынки — выйти в Китай, Вьетнам, Индию. Главная проблема там — это языковой барьер.

Владимир Григорьев Основатель производителя индивидуальных кроссовок Afour

Мы делаем кастомизированную обувь по индивидуальному дизайну заказчиков. Наше производство запущено в 2009 году в Санкт-Петербурге. В самый горячий сезон — осенью — мы продаём около 200–220 пар в месяц. 6–7% из них приходится на зарубежных заказчиков.

В 2011 году мы решили снять видео о своей продукции и привлекли для этого американскую команду. Они довольно часто снимали для американской ярмарки мастеров Etsy и представляли, какой товар там востребован, поэтому, поработав с нами, предложили нам изучить этот вопрос и попробовать продавать на этой площадке. Сказали, что у нас качественный продукт, который может быть интересен американским пользователям. Мы договорились с Etsy и начали продавать оттуда. На протяжении двух лет мы активно получали заказы с Etsy, у нас появились постоянные покупатели, но компания у нас небольшая и обслуживать сразу несколько площадок — и Etsy, и наш собственный сайт — было проблематично, поэтому мы приняли решение сосредоточиться на сайте, перевели его на английский, подключили PayPal. Одна из проблем, с которой мы регулярно сталкивались, работая с иностранными клиентами, — они боялись переводить нам деньги с карты на карту через российские системы. Иностранцев с детства учат, что платить картой на индийских, российских и всех восточноевропейских ресурсах небезопасно, поэтому многие отказывались от покупки во время платежа. До появления у нас PayPal из всех иностранцев, что к нам обращались, хорошо если один из 100 соглашался оплатить картой. Когда мы настроили работу сайта, на него перешли наши постоянные клиенты с Etsy.

Reload 1 / 2 Фото: © Afour

Параллельно мы делали несколько коллабораций с иностранными брендами, и нас заметили иностранные СМИ — например, в 2014 году мы попали в подборку лучших российских брендов в издании Highsnobiety. Небольших производителей кроссовок совсем немного по всему миру — в основном этот рынок занят большими брендами, — поэтому про маленьких часто пишут. Каждое упоминание в иностранном издании приводит к нам новую волну зарубежных клиентов. Постоянной географии клиентов у нас нет. На сегодняшний день мы не отправляли обувь только в Южную Америку и Африку. Больше всего заказов из тех стран, где развита сникер-культура, в частности из США, в этом сезоне активно заказывают французы. У нас есть постоянные клиенты из Австралии, которые регулярно к нам обращаются и купили уже не одну, а две-три пары кроссовок.

У нас и раньше для иностранцев были привлекательные цены, а сейчас тем более. При этом наши продажи в России также продолжают расти, несмотря на то что большинство материалов мы заказываем из Европы и цена на них выросла. Сохранить цену кроссовок на прежнем уровне помог быстрый рост — к кризису мы смогли оптимизировать издержки. При этом в то же время в магазинах цены выросли и конкурировать с ними стало намного проще.

Павел Апаритский PR-менеджер компании «Нло-мото», производящей мото-шлемы «Хищник»

Мы начали делать наши шлемы «Хищник» в 2010 году, уже тогда к нам появился большой интерес за границей — кто-то видел шлемы у российских друзей мотоциклистов и начал спрашивать, где взять такой же. Тогда в 2012 году мы перевели сайт на английский и подключили PayPal. Какую-то дополнительную рекламу на иностранных рынках мы не давали — у нас интересный продукт, который распространяется вирусно. Кроме того, на нас часто выходят через соцсети, форумы по интересам. Подобные шлемы делают ещё в Таиланде, но качество намного хуже. Хотя все шлемы мы делаем под заказ. Это, по сути, ручная работа, но за основу мы берём сертифицированные шлемы заводского производства, что делает их максимально безопасными. А производители из Таиланда могут из велосипедных шлемов свои шлемы делать — внешне красиво, но небезопасно. Мы наш шлем считаем самым безопасным на рынке.

Фото: © NLO-MOTO

Количество заказов зависит от сезона — продаём от 30 до 70 шлемов в месяц. На сегодняшний день две трети всех шлемов мы отправляем за рубеж. Чаще всего у нас заказывают из США и Мексики, но есть клиенты и в Европе. С начала кризиса количество заказов в России снизилось на 20%, но с учётом девальвации мы даже выиграли на экспорте. Цены у нас были выставлены в долларах, они не менялись, но в рублях мы стали зарабатывать больше. Три месяца у нас резко увеличилось количество клиентов по ещё одной причине — мы выпустили модель «Хищника» на $200 дешевле: основная модель стоит $810, а облегчённая — $690.

Георгий Сухаржевский Основатель онлайн-магазин по продаже и доставке цветов «Обрадовал.ру»

Нашим сервисом часто пользуются переехавшие за границу россияне и иностранцы, у которых в Москве есть родственники или друзья. Они отправляют цветы своим мамам, сёстрам, девушкам. В основном заказы идут из Лондона, Нью-Йорка и Лос-Анджелеса — городов с кучным проживанием российской диаспоры. Бизнесмены часто ездят в другие страны в командировки, а в Москве у них остаётся вторая половина, которую они пытаются как-то подбодрить, послать весточку о том, что скоро будут дома. Наш магазин работает с 2010 года, и такие заказы были всегда: сперва они составляли 1% от всех заказов, а сейчас — 7–8%.

Фото: © Обрадовал.ру

В этом году, видимо, в связи с тем, что доллар подрос, средний чек подобных заказов увеличился — если раньше люди из-за границы заказывали на бюджет 2000–2500 рублей, то теперь берут букеты за 5000–6000. Иностранцам всегда было непонятно, почему в России такие дорогие букеты и цветы. У нас сложилась особенная культура, связанная с цветами, с дарением букетов, для нас это как подарок, а заграницей подарить цветы можно просто так, их можно купить под домом и поставить в вазу без повода. Благодаря курсу иностранные клиенты больше не пугаются наших расценок.

Средний чек у российских покупателей снизился рублей на 500 — был в районе 5000, стал 4500. При этом количество заказов в России у нас упало на 10–15%, следовательно, на 15% упал и оборот, потому что количество заказов из-за границы, конечно, не составляет критическую массу.

Алексей Зинченко Основатель компании-производителя глюкофонов Kosmosky

Стальное язычковые барабаны — глюкофоны — мы начали продавать в 2013 году. Глюкофоны делают по всему миру, но они все разные. Из стали такого качества и с таким дизайном больше нигде нет, поэтому мы решили попробовать продавать наши музыкальные инструменты за границей. В 2015 году зарегистрировались на eBay. Нам легко конкурировать с иностранными производителями — мы можем сделать ценник дешевле без потерь для себя. Первые заказы были из США, Канады и Германии, потом стали отправлять и в Японию, Австралию, Грецию, Францию, Англию.

Reload 1 / 2 Фото: © Kosmosky

В этом году мы уже не работаем с eBay, а продаём через соцсети — Facebook и Instagram — и наш англоязычный сайт. Работать с eBay не очень удобно — деньги можно вывести только через 20 дней после продажи, плюс надо платить комиссию. Поначалу на фейсбук к нам приходили люди, видевшие нас на eBay, позже мы начали использовать разные механизмы продвижения в соцсети. В России мы сейчас продаёт 20 инструментов в месяц, а за границу отправляем около десяти. Один глюкофон стоит 7000 — 15 000 рублей.

Фотография на обложке: Stevecoleimages / Getty Images